Har du behov for drift, vedlikehold, og /eller support?
Vi hjelper deg.
Nettsiden din er en “levende” partner, som lett kan bli syk om den ikke holdes ved like. Teknologi, design og innhold har behov for jevnlig oppfølging. Med litt egeninnsats blir nettsiden din en pålitelig og nærværende selger – en som alltid er på jobb når dine kunder trenger informasjon.
Drift og vedlikeholdsavtale
Med en driftsavtale hos Gnist, står nettsiden din stødig på et fundament utviklet av sikkerhetsbevisste og rutinerte folk.
Alle nettsider vi utvikler rulles inn i vår driftsavtale hvor vi tar backup, ivaretar sikkerhet og generelt holder alle byggesteiner i løsningen oppdatert til nyeste versjon.
Driftsavtalen er et abonnement, og her inngår også lisenser på alle premium plugins som er i bruk på din nettside, samt tilpasset webhotell.
Skulle det oppstå problemer med nettsiden, gjør vi alt vi kan for å fikse det innen rimelig tid. Dersom feilen befinner seg i tredjeparts integrasjoner prøver vi likevel å fikse det som er feil, men da uten samme tidsgaranti fordi vi er avhengig av kapasiteten til andre.
Webhotell eller dedikert server?
Webhotellet du velger er avgjørende for hvor rask din nettside oppleves. Hastighet, sikkerhet, lagringsplass og lokasjon er av det som bør vurderes. Har du nettsiden hos oss, vil vi velge det webhotellet som passer akkurat din WordPressløsning.
Har du nettside fra en annen leverandør, men opplever å ikke bli ivaretatt?
Ingen problem! Vi kan drifte alle typer WordPress-løsninger, tilpasset behov og kompleksitet. Vårt dedikerte team kan bidra med programmering og teknisk hjelp som ivaretar sikkerhet og oppdatering av WordPress og plugins. Har du vært riktig uheldig kan nettsiden din være hacket, da kan du trenge hjelp til å flytte den over til en trygg og stabil leverandør. Vi kan også finne ut om det er mulig å gjenopprette tapt innhold. Vi vil foretrekke å overta og oppdatere gamle løsninger, slik at vi er sikker på hva som skjuler seg under panseret.
Videreutvikling av nettsiden
Etter en tids bruk dukker det ofte opp nye idéer og behov. Det kan være tilpasninger eller helt ny funksjonalitet som du ikke har tenkt på tidligere eller som dukker opp etter en tids bruk. Men en løpende drifts -og vedlikeholdsavtale vil du få prioritert utvikling av ditt nettsted. Ta kontakt med oss og få gode råd fra erfarne fagfolk. Når du har forklart ditt behov, vil du få et tilbud fra oss, om hva det vil koste og når du kan forvente å få jobben gjort. Raskt, trygt og enkelt.
Vi tilbyr også utviklingsavtale, da vil vi sette av noen timer hver måned til din nettside. Disse kan brukes på forbedringer og videreutvikling, uten at du må be om tilbud hver gang. Kunder med utviklingsavtale prioriteres høyt i kalenderen, og vi hjelper deg å tenke videre, skalere, designe eller programmere det du trenger.
Hva med support?
Support er i praksis et akutt behov for opplæring eller feilsøking. Vi sikter høyt når det kommer til support og service. Du skal få hjelp når du trenger det. Har du en løpende driftsavtale med oss får du samtidig tilgang til vår supportkanal, som sikrer deg svar på dine spørsmål, ofte samme dag, men helt sikkert innen 24 timer. Vi tar ansvar for det vi leverer og vi har lyst å være din langsiktige samarbeidspartner, hvor hjelp ikke skal være langt unna.
Dette inngår i din drift og vedlikeholdsavtale:
- Oppdatering av WordPress til siste versjon.
- Oppdateringer av plugins brukt i løsningen.
- Tilgang til Gnist sin katalog over premium plugins.
- Backup av løsningen.
- Tilgang til eget område på Gnist sin kanal for kundestøtte.
- Tilpasset webhotell
- Feilretting og support.*
- Prioritert videreutvikling av løsningen.**
*Søk og retting av feil på evt. 3 partsløsninger, inngår ikke i avtalen, men vil bli prioritert og løst. Faktureres etter avtale.
**Videreutvikling av løsningen vil bli prioritert. Behov/omfang vurderes og prissettes før igangsetting av utvikling.
Kom i gang
Vi har nykvernet kaffe og mange gode råd. Ta kontakt med Ørjan!
Ring oss
Send en e-post